【取消及違約責(zé)任】
1. 一旦成功報(bào)名后或成功留位后，我公司即會(huì)為簽證做準(zhǔn)備，確認(rèn)后進(jìn)行機(jī)票留位及地接社確認(rèn)酒店留房，并
準(zhǔn)備機(jī)票預(yù)定單及酒店訂單；因此，無(wú)論此時(shí)送簽與否，客人退團(tuán)我司收取機(jī)票及酒店定金損失；此時(shí)客人
可換人而不產(chǎn)生損失。
2. 送簽后任何情況取消，損失全款！可根據(jù)實(shí)際情況退還為支付的餐費(fèi)和部分可退的門(mén)票費(fèi)用！
*特別說(shuō)明：
旅游者拒簽導(dǎo)致無(wú)法出行，只收取拒簽費(fèi)用，但送簽后因旅游者未按照領(lǐng)館約定時(shí)間按指紋而導(dǎo)致的拒簽，收取訂金損失
【簽證資料】
1. 旅游者必須提供真實(shí)材料，若資料存在問(wèn)題或因旅客自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)
責(zé)任和費(fèi)用損失由旅游者承擔(dān)。

為 何 在 行 程 以 外 還 有 自 費(fèi) 項(xiàng) 目
1. 交通原因，某些景點(diǎn)無(wú)法通行大巴車(chē)，只能選擇小車(chē)滿足部分游客需求；
2. 年齡限制，某些自費(fèi)項(xiàng)目較為特殊，比如限制參與游客的年齡或身體素質(zhì)，無(wú)法全團(tuán)參加；
3. 個(gè)人偏好，我社提供的行程是精心安排的歐洲精華行程，但有些特色項(xiàng)目并非普適于所有旅客；
4. 豐富自由活動(dòng)時(shí)間，自由活動(dòng)時(shí)間為歐洲旅行必備環(huán)節(jié)，您可以選擇購(gòu)物，休息，體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛朗?，或者選擇
適合自己的自費(fèi)項(xiàng)目，豐富行程體驗(yàn)；
5. 旅行期望，每位旅客對(duì)于旅行的期望不同，某些自費(fèi)項(xiàng)目能夠幫助旅客更加深入地體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝宋暮蜌v史。
【是否強(qiáng)制消費(fèi)】
1. 自費(fèi)項(xiàng)目由旅客自愿購(gòu)買(mǎi)，絕不強(qiáng)制參加。
【如何報(bào)名】
1. 旅客確認(rèn)參加自費(fèi)項(xiàng)目后，須在《旅游補(bǔ)充協(xié)議》上簽字確認(rèn)項(xiàng)目名稱和價(jià)格，并交給導(dǎo)游，導(dǎo)游將根據(jù)報(bào)
名人數(shù)確定是否可以安排自費(fèi)游覽項(xiàng)目。
【收費(fèi)】
1. 自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格詳見(jiàn)附錄一《自費(fèi)項(xiàng)目表》。
【免責(zé)條款】
1. 自費(fèi)項(xiàng)目如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉等特殊原因無(wú)法安排，則將以其他自費(fèi)項(xiàng)目代替，所有自費(fèi)項(xiàng)
目一旦售出，如因個(gè)人原因不參加，恕不退款；特色餐的報(bào)價(jià)已扣除團(tuán)隊(duì)餐費(fèi)，恕不另退差價(jià)。
在 歐 洲 購(gòu) 物
【歐洲購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)】
1. 價(jià)格，我國(guó)對(duì)不同的進(jìn)口商品征收相應(yīng)的關(guān)稅，商品在歐洲的售價(jià)不僅與國(guó)內(nèi)差異巨大，并且還能享受退稅
政策，許多商品的價(jià)格僅為國(guó)內(nèi)售價(jià)的一半甚至更低；
2. 品質(zhì)，因?yàn)闅W盟法律的嚴(yán)格規(guī)定，旅客在歐洲正規(guī)購(gòu)物店購(gòu)物不用擔(dān)心買(mǎi)到假貨；
3. 購(gòu)物體驗(yàn)，很多國(guó)際知名品牌創(chuàng)始于歐洲，其新品，限量商品也首先供應(yīng)本土市場(chǎng)，加上國(guó)內(nèi)進(jìn)口商品種類(lèi)
限制，所以，旅客可以在歐洲購(gòu)買(mǎi)到許多時(shí)尚尖貨。
【購(gòu)物注意事項(xiàng)】
1. 歐洲法律規(guī)定，購(gòu)物金額低于 1000 歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金。超出 1000 歐元以上需用信用卡或旅行支票支付；
2. 根據(jù)歐洲法規(guī)，旅客購(gòu)物后 3 個(gè)月內(nèi)離境，并且商品在歐洲境內(nèi)未使用過(guò)，離境時(shí)可退回商品價(jià)格中的增值
稅部分，俗稱退稅；
3. 游客在附錄二所列的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，非商品質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不協(xié)助退換；
4. 游客在非附錄二所列購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
【退稅注意事項(xiàng)】
1. 退稅是歐洲對(duì)非歐盟籍游客的一項(xiàng)優(yōu)惠政策，旅客購(gòu)物滿足一定的規(guī)定條件后即可享受退稅政策；
2. 在歐洲免稅購(gòu)物商店購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，請(qǐng)向柜員索取退稅單及退稅信封，并準(zhǔn)確地填寫(xiě)您的國(guó)內(nèi)地址和護(hù)照號(hào)碼
以及取回稅款方式；
3. 在歐洲離境機(jī)場(chǎng)，向海關(guān)出示商品和填寫(xiě)好的退稅單，獲得海關(guān)蓋章。若選擇退現(xiàn)金，請(qǐng)到退稅公司柜臺(tái)辦
理；若選擇退到信用卡，請(qǐng)將蓋好海關(guān)章的退稅單裝在退稅信封里，投入退稅郵筒（郵筒一般設(shè)置在辦理退
現(xiàn)金手續(xù)的柜臺(tái)旁邊）；
4. 退稅手續(xù)及流程由歐洲政府制定和監(jiān)管，如遇退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們
會(huì)協(xié)助旅客處理，但不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。若游客在附錄二所列購(gòu)物店之外的商戶購(gòu)物造成退稅失敗，我社
不承擔(dān)任何協(xié)助義務(wù)及賠償責(zé)任；
5. 請(qǐng)旅客認(rèn)真聆聽(tīng)并嚴(yán)格遵照領(lǐng)隊(duì)的退稅指導(dǎo)完成退稅操作。
【溫馨提示】
1. 某些免稅商店支持現(xiàn)場(chǎng)退稅，但仍需要機(jī)場(chǎng)海關(guān)蓋章，并且將退稅單投入專(zhuān)用退稅郵筒；
2. 買(mǎi)到商品后，請(qǐng)認(rèn)真檢查，跨境退換貨手續(xù)十分繁復(fù)；
3. 購(gòu)物屬個(gè)人行為，若因特殊原因造成無(wú)法退稅，旅行社不承擔(dān)相關(guān)退稅和賠償責(zé)任；
4. 海關(guān)蓋退稅章時(shí)有可能抽查退稅商品，因此退稅前，勿將商品托運(yùn)；
5. 請(qǐng)您妥善保管好全部購(gòu)物憑證和稅單，一旦破損或丟失將無(wú)法補(bǔ)辦；
6. 合理選擇退稅方式以便給回程航班值機(jī)和乘機(jī)留出足夠的時(shí)間；
7. 郵寄稅單之前先將稅單拍照留底。
歐 洲 注 意 事 項(xiàng)
一、建議攜帶物品
1. 歐洲天氣一般多變干燥，因此建議隨身攜帶雨具和潤(rùn)膚液。冬季平均 0-5 度，夏季平均 20-26 度，晚間較日
間低 8-10 度。衣著以保暖、舒適、輕便為原則。
2. 歐洲酒店出于環(huán)保意識(shí)，往往沒(méi)有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性物品及燒水壺，請(qǐng)自行準(zhǔn)備。
3. 請(qǐng)根據(jù)自己的身體健康狀況自備常用藥品、生理用品以備不時(shí)之需。
4. 歐洲電壓為 220V，電源為雙圓孔插頭，且酒店無(wú)備用的轉(zhuǎn)換插頭，請(qǐng)自備。(建議帶一個(gè)插線板)
5. 由于在歐洲的藥房買(mǎi)藥必須憑醫(yī)生的處方，且醫(yī)療費(fèi)昂貴，故應(yīng)帶上常用藥品,如黃連素、感冒藥、消炎藥、
創(chuàng)可貼等，或針對(duì)自己的情況帶藥。以備不時(shí)之需。
6. 大多城市流通貨幣為歐元（可在當(dāng)?shù)劂y行進(jìn)行兌換），消費(fèi)多用國(guó)際信用卡（也有許多城市開(kāi)通了中國(guó)銀聯(lián)卡
的使用）。有需要購(gòu)買(mǎi)較昂貴物品的，建議攜帶一定數(shù)量的歐元現(xiàn)金或者使用銀聯(lián)卡進(jìn)行消費(fèi), 避免換匯的不
便和匯率損失。
7. 要帶足夠的膠卷電池，膠卷最好是 ISO400 的，電池最好是堿性電池或者可充電電池。如果是數(shù)碼相機(jī)，要
有足夠的存儲(chǔ)卡。這些東西在歐洲買(mǎi)是很貴的。
8. 豐富的旅程難免會(huì)帶來(lái)旅途勞累，餐食也可能不如家鄉(xiāng)的飯菜可口，建議自帶一些食品來(lái)調(diào)節(jié)口味（如：方
便面、榨菜、辣椒醬等），請(qǐng)您諒解！
二、乘飛機(jī)須知
1. 托運(yùn)行李不得超過(guò) 20 公斤，隨身行李不得超過(guò) 22 寸 X 14 寸 X 4 寸。
2. 乘飛機(jī)絕對(duì)不可將貴重物品放在托運(yùn)行李內(nèi)，相機(jī)、攝像機(jī)也不可放在托運(yùn)行李內(nèi)，也不可把相機(jī)和電池放
在托運(yùn)行李內(nèi)。
3. 務(wù)請(qǐng)遵守各國(guó)法律，嚴(yán)禁攜帶牟利私貨及違例物品。
4. 機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)有吸煙室或吸煙區(qū)才可以吸煙，請(qǐng)注意。
5. 飛機(jī)上若亮紅燈顯示 NO SMOKING 即表示禁止吸煙，F(xiàn)ASTEN SEAT BELT 即表示系上安全帶，請(qǐng)務(wù)必遵守。
6. 收到托運(yùn)行李后一定要將上面的舊條除掉，以防下次托運(yùn)行李時(shí)引起誤會(huì)，導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯(cuò)地方。
7. 不要在機(jī)艙的廁所抽煙（含電子煙）。
8. 歐洲入境部門(mén)的嚴(yán)厲處罰；機(jī)場(chǎng)免稅店所購(gòu)物品均需塑膠帶打包，否則將會(huì)被機(jī)場(chǎng)檢查人員沒(méi)收。
三、酒店?duì)顩r須知
1. 酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參照 BOOKING/攜程/agoda 國(guó)際預(yù)定網(wǎng)站的評(píng)級(jí)為準(zhǔn)，或當(dāng)?shù)卦u(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 西歐旅游酒店與國(guó)內(nèi)的酒店比較，普遍酒店大堂、房間和床位較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能搭乘二人和行李；
出于環(huán)保意識(shí)，大多沒(méi)有空調(diào)，夏天入夜后溫度普遍不高；冬天可以使用暖氣。
3. 歐洲酒店分為吸煙和非吸煙房，如需吸煙請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)酒店跟前臺(tái)說(shuō)明，如在非吸煙房吸煙是會(huì)被處罰金額的，如
在吸煙房請(qǐng)謹(jǐn)記煙灰和煙頭不能丟在地毯上，弄臟或燒壞地毯要加倍賠償。
4. 歐洲酒店多為淋浴設(shè)施，請(qǐng)洗澡時(shí)將簾布拉齊，很多酒店都沒(méi)有地漏，如溢水損壞地毯或家具等失，酒店會(huì)
要求客人進(jìn)行賠償。
5. 進(jìn)入房間后，請(qǐng)查看房間內(nèi)設(shè)施是否可正常使用；外出時(shí)注意門(mén)是否關(guān)好，千萬(wàn)別將貴重物品置于房?jī)?nèi)。酒
店內(nèi)一般均有付費(fèi)閉路電視節(jié)目，電視遙控器上 “PAY”或“P”字樣的按鍵都不要去碰。
6. 房間內(nèi)冰箱里的酒水、食品均不是免費(fèi)的，若使用了，退房前，請(qǐng)自覺(jué)告知導(dǎo)游并現(xiàn)付。
7. 歐洲酒店自來(lái)水為可飲用水，一般酒店均不提供開(kāi)水，若有喝熱水的習(xí)慣，請(qǐng)自備煮水用具。
四、餐廳用餐須知：
1. 酒店提供的早餐通常很簡(jiǎn)單，只有面包、咖啡、茶、果汁等。
2. 午餐和晚餐一般安排在中式餐廳（長(zhǎng)途旅程可能在高速公路快餐廳用餐），標(biāo)準(zhǔn)是 8－10 人一桌，每桌五菜一
湯，飯前茶水，飯后水果。
歐洲中餐以南方口味為主。用刀叉時(shí)，不宜揮動(dòng)刀叉說(shuō)話，不可用餐刀將食物送入口中，而應(yīng)使用叉子。左
手拿叉，右手拿刀。用餐時(shí)盡可能少出聲音。如有骨頭、魚(yú)刺等，而應(yīng)放在盤(pán)子里，保持桌面干凈。
自助餐拿取食物時(shí)如遇人多則需要排隊(duì)，每次可少取一些，喜歡吃再多取，千萬(wàn)不要浪費(fèi)。
五、乘坐旅游巴士須知：
1. 歐洲旅行主要使用高速大巴，下層為行李箱，上層為座位，前后兩個(gè)門(mén)登車(chē)。
2. 歐洲交通法律規(guī)定司機(jī)每天睡眠 10 個(gè)小時(shí)以上，工作不得超過(guò) 12 個(gè)小時(shí)，每隔 2 小時(shí)路程，司機(jī)會(huì)安排中
途休息時(shí)間。如果有額外服務(wù)要求，需要征得當(dāng)?shù)貙?dǎo)游司機(jī)的同意，同時(shí)要支付一定的額外費(fèi)用。
3. 歐洲環(huán)保意識(shí)相當(dāng)強(qiáng)，為避免空氣污染，法律規(guī)定司機(jī)停車(chē)時(shí)不許開(kāi)空調(diào)，。
車(chē)上不可吃冰激淋，帶果皮食物，禁止抽煙，不可穿拖鞋。
歐洲許多地方為長(zhǎng)遠(yuǎn)性的保護(hù)，不準(zhǔn)停車(chē)或只準(zhǔn)上下車(chē)，所以上下車(chē)時(shí)必須動(dòng)作迅速。
六、參觀游覽須知：
1. 進(jìn)入教堂內(nèi)請(qǐng)勿坦胸露背，否則無(wú)法進(jìn)入教堂，尤其是羅馬圣彼德教堂。
2. 在博物館及教堂禁止使用閃光燈的照相機(jī)，因閃光燈內(nèi)的鎂成份會(huì)對(duì)陳列物造成破壞。
3. 參觀威尼斯水晶玻璃工廠時(shí)，制造過(guò)程表演時(shí)可拍照，但參觀成品時(shí)禁止拍攝。
4. 羅馬市政府為了保護(hù)古跡，規(guī)定巴士旅行車(chē)禁止駛?cè)胧袇^(qū)，需換乘公共汽車(chē)前往。
5. 歐洲如廁需 0.5-1 歐元（約 4-7 元人民幣左右），多數(shù)廁所無(wú)人看管，出來(lái)后在門(mén)前小盤(pán)中丟幣即可。
6. 不要聲聲“哈啰”：歐洲許多非英語(yǔ)國(guó)家，如德國(guó)、法國(guó)和意大利等，在語(yǔ)言上有著極強(qiáng)的民族自尊心。而不
少中國(guó)游客見(jiàn)到歐洲人就喊“哈啰”，這常引起他們的反感。
7. 不要大聲喧嘩：歐洲人說(shuō)話聲音較低，特別是在公共場(chǎng)所，大聲說(shuō)話容易引起反感。歐洲絕對(duì)不允許隨地吐
痰，吸煙，亂扔垃圾，不可插隊(duì)、闖紅燈。
8. 不要“動(dòng)手動(dòng)腳”：參觀一些重要展品時(shí)，如巴黎盧浮宮的維納斯和蒙娜麗莎等，千萬(wàn)不要?jiǎng)邮置幻?，這會(huì)
引起大麻煩。歐洲大多數(shù)商店都很小，但布置精巧，店主不喜歡顧客東摸西摸。
9. 歐洲一些城市有賭場(chǎng)，可以參觀。大部分賭場(chǎng)免費(fèi)，部分賭場(chǎng)須持護(hù)照買(mǎi)門(mén)票。進(jìn)賭場(chǎng)須穿西服，打領(lǐng)帶，
不可穿 T 恤、牛仔褲、拖鞋、超短裙等。18 歲以下禁止進(jìn)入賭場(chǎng)，否則將被罰款。
七、電話須知：
1. 從歐洲國(guó)家撥打中國(guó)的電話，都是先撥 0086，再加上地區(qū)號(hào)和電話號(hào)碼即可。
2. 歐洲很多國(guó)家的電話不是按分鐘、而是按單位(unit)收費(fèi)的。在酒店房間內(nèi)撥打電話通常較為昂貴，建議購(gòu)買(mǎi)
歐洲通用的電話卡，建議淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，歐洲火車(chē)站附近的小賣(mài)部、中國(guó)商品超市和一些中餐館出售專(zhuān)門(mén)打
到中國(guó)的比較便宜的電話卡。
3. 中國(guó)的 GMS 手機(jī)在國(guó)內(nèi)辦理國(guó)際漫游手續(xù)后，可在歐洲漫游使用。短信在國(guó)際漫游中也可以使用，費(fèi)用約
為 30 元/天。
4. 全歐洲通用的應(yīng)急電話是 112，適用警察或是任何緊急救護(hù)。此應(yīng)急號(hào)碼是免費(fèi)的，所有電話亭的電話都可
以呼叫。手機(jī)只要有電，無(wú)論是否入網(wǎng)也可以呼叫此號(hào)碼。
八、安全須知
1. 總體上講歐洲旅行是安全的。但旅游城市小偷小摸都很正常，要留意假警察以便 衣警察身份，假借查毒品、
假鈔為名進(jìn)行搶劫。特別要注意的城市有羅馬、巴黎、柏林、阿姆斯特丹等。不要使用用手拿的那種公文包
或者袋子，照相的時(shí)候不要把 手提袋公文包照相機(jī)等等放在地上。
2. 晚上自由活動(dòng)時(shí)要結(jié)伴而行，不要太晚回酒店。
3. 行走要注意交通安全。過(guò)街一定要看紅綠燈，走劃有白線的人行道穿越過(guò)街
乘機(jī)、坐車(chē)、上船、浴室洗澡，請(qǐng)注意扶穩(wěn)、站穩(wěn)，以免扭傷和摔壞身體。
集體活動(dòng)是最安全的旅行方式，在外旅游請(qǐng)避免擅自離團(tuán)單獨(dú)行動(dòng)，要緊跟隊(duì)伍。
歐 洲 天 氣
歐洲各國(guó)平均氣候資料表（攝氏度）
國(guó)家/月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
法國(guó) 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5
意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8
瑞士 1 1 6 10 13 17 18 19 15 10 4 1
*以上資料只供參考。更準(zhǔn)確的情況，請(qǐng)參閱電視及報(bào)紙。
購(gòu) 物 安 排
1. 歐洲是購(gòu)物天堂，完美融合了時(shí)尚與浪漫的元素，在歐洲購(gòu)物是一種天堂級(jí)別的享受。法國(guó)的香水、護(hù)膚品、
時(shí)裝、手表等奢侈品，這里匯集了世界頂級(jí)品牌，如：路易威登(LV)，香奈兒(Channel)、迪奧(CD)、卡地亞
(Cartier)、古奇(Gucci)等一應(yīng)俱全，成為全世界游客前來(lái)巴黎旅游的必經(jīng)之地；瑞士的手表、水晶、羊毛針
織、皮具、瑞士軍刀、巧克力等馳名世界；意大利擁有眾多國(guó)際頂級(jí)品牌，時(shí)裝、皮鞋、其紅酒、橄欖油、
巧克力、冰激凌和奶酪更是別具風(fēng)味；還有荷蘭的奶酪、木鞋、青花瓷器。同時(shí)，阿姆斯特丹是世界上最著
名鉆石加工中心之一，選擇的都是南非當(dāng)年最好的原鉆，不論從切工還是設(shè)計(jì)樣式都是世界最好的，白度和
凈度也比國(guó)內(nèi)主流產(chǎn)品級(jí)別要高；德國(guó)的刀具
2. 在歐洲購(gòu)物，非歐盟國(guó)家游客在同一天、同一家商店里購(gòu)物，如果所購(gòu)的物品不在當(dāng)?shù)厥褂?，并?3 個(gè)月內(nèi)
攜帶離境，只要到達(dá)一定的數(shù)額（一般為 150 歐元左右，各國(guó)和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問(wèn)
商店的營(yíng)業(yè)員）都可以申請(qǐng)退稅。退稅額一般為商品價(jià)的 10～16%，有些已打折的商品可能會(huì)更低一些。這
可是在歐洲購(gòu)物的最大好處 http://www.iiiyooo.com/aodili/gouwu.htm。由于各商店退稅程序和退稅率不
同，最好向您購(gòu)買(mǎi)商品的商店詢問(wèn)清楚，并索取相關(guān)票據(jù)
退 稅
1. 在有 Tax Free Shopping(退稅購(gòu)物)標(biāo)志的商店購(gòu)物，并索要您的退稅單
2. 蓋章：出境時(shí)，出示您購(gòu)買(mǎi)的商品，退稅單和護(hù)照，以便取得退稅單上的海關(guān)章
3. 在“CASH REFUND”柜臺(tái)，客人可憑已蓋單的退稅單，領(lǐng)取現(xiàn)金
4. 歐洲購(gòu)物退稅是游客的個(gè)人權(quán)利，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в沃荒軈f(xié)助您檢查退稅表格，但是對(duì)此并不承擔(dān)任何責(zé)任。如果
遇到海關(guān)罷工、工會(huì)開(kāi)會(huì)或其他各種無(wú)法預(yù)知的情況，未能獲得海關(guān)敲章等，最終導(dǎo)致游客無(wú)法成功退稅的，
我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，敬請(qǐng)見(jiàn)諒
5. 在法國(guó)巴黎春天或者老佛爺百貨公司購(gòu)物，可以在相應(yīng)商店內(nèi)設(shè)的退稅窗口選擇以信用卡做擔(dān)保（商店會(huì)收
取一定金額的手續(xù)費(fèi)），當(dāng)場(chǎng)獲得所退現(xiàn)金稅款。但是，選擇此類(lèi)退稅方法的游客必須在歐盟機(jī)場(chǎng)出關(guān)時(shí)將
蓋有退稅章及海關(guān)確認(rèn)章的退稅表格回執(zhí)寄送回退稅公司。特別注意，無(wú)論何種情況，若退稅公司未收到蓋
章的退稅表格（哪怕是因?yàn)猷]寄遺失），退稅公司都有權(quán)從您的信用卡中扣除此筆稅款。所以，我公司建議
慎重選擇退稅方式，盡量選擇在機(jī)場(chǎng)蓋章后現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金退稅（無(wú)需信用卡做擔(dān)保）
西 歐 全 境 推 薦 品 牌 免 稅 店
1. 請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。以上推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速?gòu)物場(chǎng)所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)
您自行甄選，我們無(wú)法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任
2. 購(gòu)物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購(gòu)物。如旅
游者不參加購(gòu)物活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。除本補(bǔ)充確認(rèn)中的購(gòu)物場(chǎng)所外，無(wú)其他購(gòu)物店
3. 歐洲法律規(guī)定:購(gòu)物金額低于 1000 歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出 1000 歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支
付。如果您此次出行有購(gòu)物需求，請(qǐng)攜帶 VISA、MASTER 的信用卡
4. 游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，非商品質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不協(xié)助退換
5. 游客自行前往不在本補(bǔ)充協(xié)議中的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任
6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延
誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充協(xié)議約定的
購(gòu)物場(chǎng)所，敬請(qǐng)游客諒解
7. 退稅說(shuō)明:退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制，經(jīng)常會(huì)
出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。
另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購(gòu)物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理
退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫(xiě)。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)
聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨
時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)
法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理
解
8. 退稅說(shuō)明:退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制，經(jīng)常會(huì)
出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。
另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購(gòu)物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理
退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫(xiě)。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)
聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨
時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)
法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理
解

香頌法國(guó) 藝術(shù)文化之旅
盧浮宮(入內(nèi)含講)：世界四大博物館之首，歐洲最古老的博物館，欣賞珍品和藏品
凡爾賽宮(入內(nèi)含講)：世界五大宮殿之一，外觀宏偉壯麗，內(nèi)部陳設(shè)充滿藝術(shù)
塞納河游船：飽覽塞納河畔的美景與古跡，感受巴黎別樣的風(fēng)光
歷史文化與自然風(fēng)光并存的意大利
比薩(不上塔)：世界遺產(chǎn)，久斜而不倒，設(shè)計(jì)感十足
五漁村：世界上最美的徒步路線，依山傍海而建的美麗小鎮(zhèn)
白露里治奧古城：有“天空之城”的美譽(yù)，被列入全球“100 個(gè)最瀕危遺址”
羅馬深度：萬(wàn)神殿(外觀)--“天使的設(shè)計(jì)”保存完好的羅馬帝國(guó)時(shí)期建筑
特萊維噴泉--“少女噴泉”“許愿池”，羅馬極為精致的雕刻藝術(shù)作品之一
納沃納廣場(chǎng)--古典之美和生活之美兼而有之
黃金大運(yùn)河游船：觀看水城建筑，感受水城魅力，領(lǐng)略交匯的東西方文化
米蘭：世界時(shí)尚藝術(shù)中心，設(shè)計(jì)之都，歷史文化名城，也是歐洲四大經(jīng)濟(jì)中心之一
浪漫德國(guó) 童話雙堡
新天鵝堡(外觀)：位于德國(guó)“浪漫之路”的終點(diǎn)菲森，被稱為“童話般的城堡”
高天鵝堡(遠(yuǎn)觀)：德國(guó)浪漫主義時(shí)期的一塊瑰寶
特色美食：全程 6 菜 1 湯，全程正餐六菜一湯+水果+茶水，特別安排意大利特色餐&鐵力
士山頂特色餐&紅酒燉肉三道式&法式餃子&土耳其烤肉
酒店住宿：全程入住三-四星酒店，意大利段升級(jí)當(dāng)?shù)厮男?，享受舒適旅途

【特別提示】
1. 請(qǐng)遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)，禁止游客攜帶寄遞含有淫穢色情及政治、宗教，危險(xiǎn)品等出入境。
2. 請(qǐng)?zhí)崆皶?shū)面告知我社是否為失信人，如果游客未提前告知，機(jī)票一旦付定金或全款之后，失信人的機(jī)票全損。
國(guó)家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站：http：//shixin.court.gov.cn/,請(qǐng)自行驗(yàn)證
3. 孕婦不宜選擇長(zhǎng)途旅行，請(qǐng)游客在報(bào)名時(shí)務(wù)必慎重，若旅游堅(jiān)持報(bào)名則因此產(chǎn)生的不適、責(zé)任等將由游客自
行承擔(dān)；
【投訴及意見(jiàn)】
若對(duì)本次行程有任何意見(jiàn)或建議，請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)《客人反饋表》，我社將以此作為處理客訴的依據(jù)之一。

【酒店說(shuō)明】
1. 酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參照 BOOKING/攜程/agoda 國(guó)際預(yù)定網(wǎng)站的評(píng)級(jí)為準(zhǔn)，或當(dāng)?shù)卦u(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
2. 行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
3. 歐洲大部分三-四星級(jí)酒店沒(méi)有電梯或者電梯較小，請(qǐng)按照規(guī)定乘梯；
4. 一大一小兩張床，一張大雙人床，或兩張單人床拼接均為歐洲酒店雙人間的正常標(biāo)準(zhǔn)；
5. 因環(huán)保、建筑歷史、氣候等原因，歐洲多數(shù)酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備；
6. 如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，會(huì)依實(shí)際情況調(diào)整住宿城市，但不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間；
【退費(fèi)說(shuō)明】
1. 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒(méi)有中式餐廳，或中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)，將退客人餐費(fèi)；6 菜 1 湯退餐費(fèi) 10 歐元/頓；
2. 團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無(wú)法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；
3. 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票
費(fèi)用（贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退），其他費(fèi)用因?yàn)樘崆邦A(yù)付已經(jīng)發(fā)生無(wú)法退還；
【航班說(shuō)明】
1. 行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班信息為準(zhǔn)；。
【景點(diǎn)說(shuō)明】
1. 行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀，入內(nèi)參觀的景點(diǎn)均含首道門(mén)票。
【風(fēng)險(xiǎn)提示】
1. 因境外旅游特殊性，游客須主動(dòng)提示自身的健康風(fēng)險(xiǎn)，如特殊疾病，身體殘疾等，若因未告知或隱瞞導(dǎo)致游
客人身財(cái)產(chǎn)損失，一切責(zé)任由游客承擔(dān)。
2. 因我社能力所限，暫不接收 80 周歲（含）以上游客報(bào)名參團(tuán)，70 周歲（含）至 75 周歲游客，請(qǐng)根據(jù)我
社要求做好健康證明方能參團(tuán)。
3. 旅游者行程期間因自身原因致使人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任，若因此造成出境社損
失的，應(yīng)對(duì)出境社承擔(dān)賠償責(zé)任。
【保險(xiǎn)說(shuō)明】
1. 我社無(wú)法為持非中國(guó)大陸護(hù)照的旅客投保，請(qǐng)一定自行購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)保險(xiǎn)。如因旅客放棄投保而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損
失將由旅客自行承擔(dān)；
2. 如果您在旅途中有任何不適或發(fā)生醫(yī)療事故而產(chǎn)生醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您務(wù)必保管好醫(yī)院的診斷證明、處方、發(fā)票
原件等相關(guān)單據(jù)，以便回國(guó)后向保險(xiǎn)公司索賠；
3. 本公司已經(jīng)為參團(tuán)游客購(gòu)買(mǎi)符合申根送簽和英國(guó)送簽要求之《境外旅行醫(yī)療及緊急救援保險(xiǎn)》（具體條款請(qǐng)向
我社索要）， 建議游客根據(jù)自身情況和要求，自行購(gòu)買(mǎi)其他旅游保險(xiǎn)作為補(bǔ)充。
【注意事項(xiàng)】
1. 導(dǎo)游可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整景點(diǎn)游覽順序，但不得減少游覽時(shí)間；
2. 行程中城市間的公里數(shù)為直線距離，僅作參考；
3. 行程中的景點(diǎn)游覽時(shí)間，包括步行、游船、觀光排隊(duì)等候等時(shí)間總和；
4. 歐洲參觀古堡和教堂，如遇流量控制，宗教活動(dòng)，維修等情況出現(xiàn)不能入內(nèi)參觀的情形，只能外觀或更換其
它景點(diǎn)作為替代，敬請(qǐng)諒解；
5. 以上行程僅供參考，在出發(fā)前或旅行期間，旅行社保留因不可抗力（如天氣、天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）因素對(duì)
具體行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利。