游客須知 Visitor Information（必讀）
1、【健康須知】本次長途旅行，時間長、溫差大、部分地區(qū)海拔高，報名前請仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項。
本行程位于高海拔地區(qū)，故只接待身體健康的人士，在團(tuán)隊行程中因個人健康原因（既往病史或身體/精神殘障等）而出現(xiàn)的人身傷亡由游客自理,與我社無關(guān)亦不再保險理賠范圍。請出行前對自身身體狀況如實判斷及告知。
如擔(dān)心高原反應(yīng)建議提前準(zhǔn)備并服用預(yù)防高原反應(yīng)藥物，這樣效果更好；黃龍景區(qū)門口有氧氣瓶售賣；黃龍景區(qū)部分地段也有吸氧地方可供使用。
因感冒、發(fā)燒病癥會在高原地區(qū)加重，并且會誘發(fā)高原反應(yīng)現(xiàn)象并導(dǎo)致高原反應(yīng)加重而危及生命，所以不建議患有這些病癥的客人參加此行程。
旅行社免責(zé)申明：本行程不適宜孕婦、嬰兒等特殊人群；及心、肺、腦、肝、腎有明顯的病變，以及嚴(yán)重貧血、患有高血壓、高血脂、高血糖、冠心病、動脈硬化、心臟病、哮喘病、老年癡呆、精神疾病、身體殘疾、智力缺陷或障礙、癌癥等可能威脅自身生命和引起嚴(yán)重后果的疾病的客人出行，如有類似病史自己權(quán)衡，一切后果自己負(fù)責(zé)；如隱瞞病史不報，由此引發(fā)的一切后果，由游客本人及家屬自行承擔(dān)，并且如給旅行社帶來損失，由游客和家屬對旅行社進(jìn)行賠償。敬請知曉！為了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋
友我社無法接待，敬請理解！也請游客切勿故意隱瞞病情造成不可預(yù)計的后果！
2、【證件說明】請您在簽訂合同的時候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請您隨身攜帶有效期內(nèi)的身份證件（國內(nèi)游客：身份證、軍官證，國際游客：護(hù)照），住宿及景區(qū)同樣出示證件！敬請配合旅行社工作！如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續(xù)而造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任。
3、【消費(fèi)說明】關(guān)于購物店定義：四川的大部份景區(qū)內(nèi)，包括5A景區(qū)都有其景區(qū)的配套商業(yè)服務(wù)，即每個沿途景區(qū)景點、法物流通處、餐廳、廁所、加水點、酒店、藏家、高原緩沖服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)有小賣部、超市、旅游紀(jì)念品、手工藝土特產(chǎn)、預(yù)防/緩解高反用品等販賣攤點，高原補(bǔ)給服務(wù)站有工作人員普及高原反應(yīng)防范知識、紅景天及御寒衣服售賣租賃等等，當(dāng)?shù)夭孛裣蛴慰投凳凵唐返鹊龋粚儆诼眯猩绨才诺馁徫锏陥鏊秶?，非我社控制，請不要誤解。請您根據(jù)自身所需謹(jǐn)慎選購，記得索要發(fā)票。特別提醒：旅游地為藏羌少數(shù)民族地區(qū)，當(dāng)?shù)厮饺诵?，更不在我社控制范圍，不買請勿還價。
關(guān)于宗教：阿壩州地區(qū)為藏傳佛教圣地，景區(qū)景點以及寺廟內(nèi)均有法物流通處，請尊重當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗，根據(jù)自身信仰自愿消費(fèi)。
關(guān)于自費(fèi)項目：沿途景區(qū)配套設(shè)施，交通擺渡車（觀光車、電瓶車等等），小門票，不含的餐食住宿等等屬于客人未包含的自理項目，不屬于旅行社或?qū)в瓮扑]自費(fèi)項目，請不要誤解。若因此造成的投訴我社均無法受理，敬請理解！
4、【不可抗力免責(zé)申明】遇人力不可抗拒因素等不可歸責(zé)于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如政府行為、惡劣天氣、自然災(zāi)害、航班/火車延誤、取消、管制、故障、汽車塞車等不可抗力原因如造成團(tuán)隊行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。此類費(fèi)用由客人自理自費(fèi)。我社在
保留景點不變的情況下有權(quán)調(diào)整行程和住房。旅行社可以在不減少景點的情況下根據(jù)情況調(diào)整游覽景點的先后順序；旅行社不得不調(diào)整或變更旅游合同約定行程安排時，旅行社應(yīng)當(dāng)向游客做出說明。由此造成的多余增加費(fèi)用或損失由客人自理；若造成景區(qū)景點減少，本社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；因道路交通事故造成游客人身傷害和財物損失，按照《中華人民共和國道路交通安全法》進(jìn)行賠償和處理
5、【安全提示】外出旅游，安全第一，旅游途中請聽從導(dǎo)游人員安排，配合司機(jī)、導(dǎo)游工作。團(tuán)友之間相互關(guān)照，少數(shù)服從多數(shù)。旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務(wù)，貴重物品及證件隨身攜帶。旅行社對游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)，如游客因自身原因遺失物品，責(zé)任自負(fù)。旅行社及導(dǎo)游有義務(wù)協(xié)助尋找或報案，但不負(fù)責(zé)賠償。請在每次離開酒店和用餐地點前仔細(xì)檢查自己的貴重物品，以免丟失；景區(qū)所在地區(qū)為藏羌等少數(shù)民族聚居區(qū)，在旅游中請尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的宗教信仰和民俗風(fēng)情；為了您的安全，請入夜后避免單獨(dú)出行，外出自由活動不要太晚，最好結(jié)伴而行；個別思想開放者請不要在景區(qū)有所作為以免造成不必要的重大損失！不要輕信陌生人，不貪圖小便宜，警惕上當(dāng)受騙！
沿途上廁所大部份都有當(dāng)?shù)厝耸召M(fèi)，請主動付費(fèi)，不要與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生無謂的爭吵；游覽提示：請各位游客朋友們嚴(yán)格遵守景區(qū)游覽秩序和規(guī)定，只能在允許通行的棧道上和步行通道以及指定觀景臺上活動，嚴(yán)禁踩水戲水喂魚、嚴(yán)禁進(jìn)入池子、嚴(yán)禁坐欄桿、嚴(yán)禁在允許通行的棧道和步行通道外走動、嚴(yán)禁景區(qū)內(nèi)吸煙，一旦違反國家和景區(qū)規(guī)定的將會面臨高額罰款和行政處罰。景區(qū)內(nèi)建議不要嬉戲打鬧，避免造成意外。
6、【離團(tuán)須知】①如游客中途擅自離團(tuán)或退團(tuán)，則視為游客單方面違約且自動放棄行程，合同協(xié)議終止，保險時效自動失效，未產(chǎn)生費(fèi)用不退，若給旅行社增加費(fèi)用的，旅行社有權(quán)要求游客補(bǔ)償或賠償損失。按照合同
總金額的20%賠付給旅行社；未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費(fèi)（未產(chǎn)生的所有費(fèi)用不退包括往返飛機(jī)、門票、住宿、車費(fèi)、餐費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)），并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。正常的項目退費(fèi)（門票優(yōu)惠等）以我社折扣價為標(biāo)準(zhǔn)，均不以掛牌價為準(zhǔn)。
門優(yōu)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：因旅行社為團(tuán)隊折扣門票折算，以進(jìn)景區(qū)時間為準(zhǔn)，故退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以旅行社標(biāo)注的差價退費(fèi)而非掛牌價退費(fèi)：
①11月15日-12月14日全程優(yōu)惠共退70元/人（九寨退20/黃龍退50），免票共退140元/人（九寨退40/黃龍退100）；未上黃龍退100元/人
②12月15日-次年3月31日全程半價優(yōu)惠退35（九寨退20/黃龍退15），免票共退70元/人（九寨退40/黃龍退30）未上黃龍退30/人；
③4月1日-5月31日全程優(yōu)惠共退65元/人（九寨退50/黃龍退15），免票共退130元/人（九寨退100/黃龍退30）；未上黃龍退30元/人;
④6月1日-11月14日全程優(yōu)惠共退100元/人（九寨退50/黃龍退50），免票共退200元/人（九寨退100/黃龍退100）；未上黃龍退100元/人;
（特別申明：如有特殊情況不上黃龍需提前一天告知導(dǎo)游，當(dāng)天臨時不去費(fèi)用不退） ②團(tuán)隊在游覽過程中，如客人或團(tuán)隊擅自脫離我公司導(dǎo)游而跟其他無關(guān)人員前往行程以外景點，則視為客人或團(tuán)隊違約，相關(guān)費(fèi)用不退，我公司有權(quán)終止該客人或該團(tuán)的一切接待活動，并對客人或團(tuán)隊所出現(xiàn)意外情況不承擔(dān)任何責(zé)任。
7、廣州康輝國際旅行社有限公司（下簡稱“組團(tuán)社”）委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息如下：四川省新美好國際旅行社有限公司/四川蓉城印象國際旅行社有限公司 /四川省匠印國際旅行社有限公司/成都智游國際旅行社有限公司/四川新西華旅游有限責(zé)任公司/四川熊貓優(yōu)途國際旅行社有限責(zé)任公司廣州分社(涼山文旅)；詳細(xì)地接社信息以及委派導(dǎo)游姓名和電話，在出團(tuán)前（出團(tuán)通知書）中告知，客人對此表示同意。如有疑問，請聯(lián)系操團(tuán)計調(diào)。
8、關(guān)于高原線路安全警示，周一所有高原線路必須加上這句話到行程內(nèi)
▲關(guān)于高原旅游項目的溫馨提示：1）由于高原海拔較高、空氣稀薄、氣壓偏低，含氧量明顯降低，因此，每位客人初到高原后都會有不同程度的高原反應(yīng)，比如：胸悶氣短、頭痛耳鳴、惡心嘔吐、易流鼻血等，其實，這是屬于正常的生理反應(yīng)。即便是當(dāng)?shù)赝辽灵L的人，有時也會出現(xiàn)高原反應(yīng)。大多數(shù)游客經(jīng)過短時休息便會逐漸適應(yīng)，請放松心情，所謂的高原反應(yīng)并不可怕。如果感覺部分癥狀較重的，可以通過吸氧，口服一些抗高原反應(yīng)的藥品（例如:高原安，硝苯吡啶，紅景天含片等）緩清不適感?？傊瑢Ω咴磻?yīng)既不必十分緊張，也不要掉以輕心。高原地區(qū)請盡可能避免劇烈運(yùn)動，飲食要有節(jié)制，以免增加胃腸道負(fù)擔(dān)，吃飯不宜太飽，飲水不要太多，飲茶不要太濃，最好不要抽煙，飲酒，要具備良心的心理準(zhǔn)備，保持樂觀的情緒。這才是防治高原反應(yīng)的最佳"良藥"；2）如需在高原地區(qū)過夜的，特別提示由于當(dāng)?shù)貢円箿夭钶^大，部分地區(qū)可達(dá)15-20度，建議需準(zhǔn)備長袖衣褲、羊毛衫、夾克衫、羽絨等，需要隨時增添衣物，注意身體。請備舒適的旅游鞋、太陽帽、雨具等；3）高原海拔高，日照強(qiáng)烈、紫外線高，對眼睛有一定的傷害，請準(zhǔn)備可隔絕紫外線的太陽鏡，更應(yīng)準(zhǔn)備充足有效的抗水性防曬用品（陰天也要涂抹）、潤唇膏，同時可自配備清熱、解渴、滋潤的藥物或沖劑，以免一時難以承受過于干燥低溫氣候。
4）行程中部分地區(qū)有高原反應(yīng)，客人要綜合自己的身體素質(zhì)決定是否參團(tuán)。如果有呼吸氣管道患者、心臟病、高血壓、心血管病、糖尿病、精神疾病、嚴(yán)重感冒患者以及孕婦不接收報名!
9、【意見反饋】請游客認(rèn)真填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》。在行程中，如對服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請及時與帶團(tuán)導(dǎo)游溝通或直接反饋回旅行社。旅行社以游客所填寫的《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。并以多數(shù)游客填寫的《旅行社服 務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)。如果游客在完團(tuán)后提出與其填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》意見不符的投訴，我社將不予處理。