廣州康輝國(guó)際旅行社有限公司（下簡(jiǎn)稱“組團(tuán)社”）委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息如下：杭州眾泰旅行社有限公司，杭州遠(yuǎn)景國(guó)際旅行社有限公司，杭州眾達(dá)旅行社有限公司，詳細(xì)地接社信息以及委派導(dǎo)游姓名和電話，在出團(tuán)前（出團(tuán)通知書）中告知，客人對(duì)此表示同意。如有疑問，請(qǐng)聯(lián)系操團(tuán)計(jì)調(diào)。
【溫馨提示】
1、導(dǎo)游人員最晚會(huì)在您出行前一天21:00之前，短信或電話通知您集合時(shí)間及地點(diǎn)，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，避免耽誤其他客人行程，我們將準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)，拒絕等候，如超過21:00沒有接到導(dǎo)游人員的通知，請(qǐng)您及時(shí)致電旅行社，謝謝！
2、由于游客抵達(dá)的交通方式各不相同，有火車、高鐵、飛機(jī)等；所以旅行社會(huì)根據(jù)游客的抵達(dá)時(shí)間不同靈活安排，可能會(huì)有等待導(dǎo)游的情況，外灘南京路“城隍廟等”為當(dāng)天推薦項(xiàng)目，根據(jù)您自身需求自行選擇自由活動(dòng)，無(wú)導(dǎo)游陪同，請(qǐng)游客諒解并積極配合導(dǎo)游安排。
3、如因您的大交通抵達(dá)時(shí)間較晚，請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游聯(lián)系，自行打的與團(tuán)隊(duì)匯合，車費(fèi)自理，如您抵達(dá)較晚導(dǎo)致無(wú)自由活動(dòng)時(shí)間，本社不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、如遇法定節(jié)假日或旅游旺季的影響，上海中心可能會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)而停止接待，則自動(dòng)取消此項(xiàng)目（具體將根據(jù)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)情況而定），現(xiàn)退旅行社團(tuán)隊(duì)門票，敬請(qǐng)諒解!
【接站提示】
※ 1人起接，4人以下拼接不超60分鐘；4人以上無(wú)須等待，省去2小時(shí)班車等待（因旅游旺季等原因,可能會(huì)有等待情況,敬請(qǐng)諒解），抵達(dá)后接站前往景區(qū)集合；飛機(jī)抵達(dá)上海機(jī)場(chǎng)/松江站最遲抵達(dá)時(shí)間是15:30分，高鐵火車等抵達(dá)上海最遲抵達(dá)時(shí)間是16:30分，如抵達(dá)外灘時(shí)間晚于18：30，直接送上海中心大廈與導(dǎo)游匯合，如您抵達(dá)較晚導(dǎo)致無(wú)自由活動(dòng)時(shí)間，本社不承擔(dān)任何責(zé)任；
※ 我們僅限上海虹橋站、上海南站、上海站、上海松江站、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)提供專車接站服務(wù)，其它地點(diǎn)暫不接站；如特殊地點(diǎn)您可以選擇自行前往或升級(jí)有償專車。參考4座車200元/輛/趟（不指定車型；根據(jù)實(shí)際路程結(jié)算）；
※ 散客拼團(tuán)，接團(tuán)時(shí)可能會(huì)安排司機(jī)接團(tuán)，不一定是導(dǎo)游接團(tuán)，請(qǐng)客人理解并配合導(dǎo)游的安排。
※ 提早到的游客可自由活動(dòng)，行李有專人保管，免去拖帶行李的煩惱；晚于約定集合時(shí)間，未游覽景點(diǎn)視為自動(dòng)放棄并無(wú)費(fèi)用可退；
※ 當(dāng)天我們外灘最后的集合時(shí)間是18:30，晚于18:30抵達(dá)上海的接站后送至酒店，現(xiàn)退上海中心觀光費(fèi)用；
※ 我們接送站服務(wù)僅限抵達(dá)/返程當(dāng)日提供（此服務(wù)為增值服務(wù)，不用無(wú)費(fèi)用可退），提住、延住不提供免費(fèi)接送站，需自行前往，敬請(qǐng)理解！
【送站提示】
※ 送團(tuán)時(shí)可能會(huì)安排司機(jī)送團(tuán)，不一定是導(dǎo)游，如需提供辦理登機(jī)牌服務(wù)的，請(qǐng)?jiān)谙聠螘r(shí)告知我們，以便我們妥善好工作人員做好辦理服務(wù)（服務(wù)費(fèi)：杭州50元/次、南京/上海100元/次）。
※ 若您的返程時(shí)間早于或晚于我們的送站時(shí)間以及送至指定地點(diǎn)的，請(qǐng)自行乘坐交通工具前往，您也可以選擇升級(jí)我社有償專用專車服務(wù)，參考：4座車200元/輛/趟（不指定車型，根據(jù)實(shí)際路程結(jié)算）;
【杭州送機(jī)/站服務(wù)】
※ 第一批將預(yù)計(jì)13:00安排統(tǒng)一送站服務(wù)(返程火車/高鐵時(shí)間在18：00前，杭州機(jī)場(chǎng)/杭州西站19：00前，根據(jù)當(dāng)天行程時(shí)間安排為準(zhǔn)，）
※ 第二批（當(dāng)天最后一批）預(yù)計(jì)15:00河坊街統(tǒng)一安排送機(jī)/站(杭州返程大交通時(shí)間杭州東站/杭州站晚于17：30，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)/杭州西站晚于19：00，根據(jù)當(dāng)天行程時(shí)間安排為準(zhǔn)，僅限杭州東站、杭州站、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、杭州西站、杭州南站送站/機(jī)）
【上海送機(jī)/站服務(wù)】
※ 上海返程的貴賓，返程建議時(shí)間上海虹橋站返程車次時(shí)間在19：00以后，上海虹橋機(jī)場(chǎng)返程時(shí)間在20：00以后，上海浦東機(jī)場(chǎng)返程時(shí)間在21：00之后，如遭遇法定節(jié)假日返程大交通建議比平日延后1小時(shí)，謝謝！
【行程內(nèi)溫馨提示】
1、周末及節(jié)假日西湖景區(qū)會(huì)有交通管制，除公交車外，其他的車輛禁止進(jìn)入西湖風(fēng)景區(qū)，需要轉(zhuǎn)乘公交車進(jìn)入景區(qū)（公交費(fèi)用已含），造成不便敬請(qǐng)諒解！
2、靈隱飛來(lái)峰景區(qū)實(shí)施交通管制措施，營(yíng)運(yùn)車輛（包含旅游大巴、出租車、網(wǎng)約車等,私家車除外）不得進(jìn)入景區(qū)，需在西溪路608公交站或梅靈路小丫塢換乘公交（2元/趟，費(fèi)用已含）進(jìn)入靈隱飛來(lái)峰景區(qū)，造成不便敬請(qǐng)諒解！
【預(yù)訂須知】
●失信人報(bào)名時(shí)，請(qǐng)報(bào)團(tuán)時(shí)務(wù)必告知詳情；如游客屬于失信人而報(bào)團(tuán)時(shí)沒有向旅行社提前說明，因客人失信人身份未能出發(fā)，所產(chǎn)生的實(shí)際損失（機(jī)票、房費(fèi)、車費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)用等等）需要由該客人承擔(dān)。
●在實(shí)際游覽過程中我社可根據(jù)實(shí)際情況，在保證行程景點(diǎn)游覽的前提下，在不減少游覽景點(diǎn)和游覽時(shí)間的前提下，對(duì)景點(diǎn)的游覽順序作合理的調(diào)整；
●行程中贈(zèng)游景點(diǎn)如遇景區(qū)特殊原因或人力不可抗拒因素導(dǎo)致無(wú)法參觀，我社有權(quán)無(wú)償取消贈(zèng)游景點(diǎn)并通知游客；
●行程中如有因特殊原因無(wú)法使用的正餐或門票的，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游根據(jù)實(shí)際情況將未產(chǎn)生的費(fèi)用現(xiàn)退給客人，客人簽名確認(rèn)。如果因客人自身原因造成的，其未產(chǎn)生的所有費(fèi)用概不退還；
●旅行社安排的旅游定點(diǎn)餐廳，團(tuán)隊(duì)餐質(zhì)量有限，敬請(qǐng)游客體諒。旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。我社不提倡、不安排飲酒，并對(duì)游客因飲酒發(fā)生的意外不承擔(dān)責(zé)任
●行程中不包含未提到的其它費(fèi)用：如小門票、游船(輪)、纜車、景區(qū)內(nèi)電瓶車等費(fèi)用；景區(qū)內(nèi)環(huán)保車、小門票、收費(fèi)的娛樂設(shè)施,最終以景區(qū)公布為準(zhǔn)；
●在旅游行程中，個(gè)別景點(diǎn)景區(qū)、餐廳、休息區(qū)等場(chǎng)所存在商場(chǎng)等購(gòu)物場(chǎng)所，上述場(chǎng)所非旅行社安排的指定購(gòu)物場(chǎng)所。本公司提醒旅游者根據(jù)自身需要，理性消費(fèi)并索要必要票據(jù)。如產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議，請(qǐng)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任義務(wù)，由此帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解！
●本行程門票費(fèi)用是旅行社團(tuán)隊(duì)協(xié)議價(jià)格核算,12周歲以下按成人操作的兒童和持老人證、軍官證、學(xué)生證、教師證等其他有效證件享受景區(qū)散客門票優(yōu)惠的游客不能重復(fù)優(yōu)惠,故團(tuán)費(fèi)不存在門票價(jià)格差異,無(wú)差價(jià)退還,如因旅行社原因未參觀景點(diǎn),涉及退票的,按照旅行社團(tuán)隊(duì)協(xié)議價(jià)格退還,不參照景點(diǎn)對(duì)外門票價(jià)格.敬請(qǐng)注意！
●穿運(yùn)動(dòng)鞋或平底鞋(最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋),請(qǐng)自備防曬用品,暈車藥,常用的藥品(預(yù)防感冒,腹瀉等疾病)等;貴重物品隨身攜帶,以免丟失,旅行社不承擔(dān)責(zé)任,請(qǐng)不要在車內(nèi)吸煙、吐痰或丟棄垃圾;旅途中不要過量飲酒,自由活動(dòng)時(shí),請(qǐng)結(jié)伴出行,不要走的過遠(yuǎn),請(qǐng)注意保管好自己的財(cái)物,如有財(cái)物丟失,我社將協(xié)助處理.若自愿離團(tuán),不參加團(tuán)隊(duì)正常活動(dòng),組團(tuán)社扣除實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用后,將未產(chǎn)生費(fèi)用余款(以旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià))退還,給旅行社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任.離團(tuán)期間安全問題由客人負(fù)責(zé),并在離團(tuán)前簽訂離團(tuán)證明,如有問題我社將協(xié)助處理。
●在旅游過程當(dāng)中,我社對(duì)小孩和60歲以上游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán),個(gè)人貴重物品由游客本人自行妥善保管;如若出現(xiàn)被偷、被搶、遺失事件,我社有義務(wù)協(xié)助游客尋找或報(bào)案等相應(yīng)的補(bǔ)救措施,但不承擔(dān)賠償和相關(guān)的責(zé)任；
●因是散客拼團(tuán)，大交通等不確定因素較多，我社會(huì)根據(jù)全團(tuán)抵達(dá)時(shí)間和進(jìn)出港口合理調(diào)整景點(diǎn)游覽的先后順序，變更住宿地點(diǎn)（城市），保證不減少景點(diǎn)和游覽時(shí)間；
●行程中發(fā)生的糾紛，旅游法規(guī)定旅游者不得以拒絕登(下)機(jī)(車、船)、入住酒店等行為拖延行程或者脫團(tuán)，否則，除承擔(dān)給組團(tuán)旅行社造成的實(shí)際損失外，還要承擔(dān)旅游費(fèi)用20-30%的違約金。
●對(duì)于客人在行程中反映的問題或投訴，我社會(huì)及時(shí)處理或補(bǔ)救；團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量以客人意見單為準(zhǔn)，如客人在當(dāng)?shù)責(zé)o異議，請(qǐng)給出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)；所有投訴述求以意見單為主要參考依據(jù)。
【其他溫馨提示】
● 外國(guó)籍客人（含港澳臺(tái)，非中國(guó)國(guó)籍，無(wú)中國(guó)身份證件者）：因接待外籍客人，國(guó)家旅游局有相關(guān)的接待標(biāo)準(zhǔn)，此線路部分城市酒店未達(dá)到涉外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，故收客前請(qǐng)?zhí)崆白稍兾疑纾凑?qǐng)見諒；
● 因入住賓館登記需要，所有游客須帶好身份證等有效證件。如因個(gè)人原因沒有帶有效身份證件造成無(wú)法辦理入住手續(xù)造成損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任；
● 當(dāng)發(fā)生不可抗力或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形時(shí)，本社可以調(diào)整或者變更行程景點(diǎn)安排，如有超出費(fèi)用（如住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）我社有權(quán)追加收取。因不可抗力因素造成景點(diǎn)無(wú)法游覽，我社只負(fù)責(zé)退還旅行社與景點(diǎn)的協(xié)議差價(jià)，行程中贈(zèng)送的景點(diǎn)及項(xiàng)目不做退費(fèi)依據(jù)；
● 行程中的各景點(diǎn)游覽時(shí)間以及各城市之間的乘車時(shí)間只作為參考，如遇旅游旺季，某些景點(diǎn)可能出現(xiàn)等待現(xiàn)象，敬請(qǐng)諒解，導(dǎo)游會(huì)對(duì)行程游覽做出合理安排，確保游客充分的游覽時(shí)間；
● 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽、用餐、住宿等，費(fèi)用一概不退；
● 客人應(yīng)妥善保管自己的行李物品（特別是現(xiàn)金、有價(jià)證券以及貴重物品等）；
● 自由活動(dòng)期間考慮到財(cái)產(chǎn)及人身安全等問題，晚上盡量減少外出， 如果一定要外出，請(qǐng)攜帶好酒店名片，自由活動(dòng)期間發(fā)生任何問題與旅行社無(wú)關(guān)，自由活動(dòng)期間的安全責(zé)任由客人自負(fù)；
● 華東地區(qū)四季分明，春秋季早晚溫差比較大，請(qǐng)各位游客注意根據(jù)天氣變化，注意旅行安全；
● 華東地區(qū)飲食習(xí)慣與家鄉(xiāng)不同，請(qǐng)大家注意克服，且在自理用餐期間選擇干凈衛(wèi)生的餐廳用餐；
● 旅覽途中請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)孛袼酌耧L(fēng)、當(dāng)?shù)氐墓芾硪?guī)定和旅游秩序，文明出行；
● 注意個(gè)人安全，照顧好隨行的老人與小孩；有心臟病、高血壓等疾病的游客請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇旅游項(xiàng)目。
● 特殊人群出行說明
● 70歲以上游客(含70周歲)參團(tuán):請(qǐng)根據(jù)自身身體狀況參團(tuán)，參團(tuán)需有直系成人親屬陪同前往，需提供《健康證明》或遵醫(yī)囑出行、簽署《健康承諾免責(zé)書》后方可報(bào)名，如隱瞞自身疾病參團(tuán)，造成的所有后果由本人承擔(dān)。
● 80歲以上游客(含80周歲)不建議報(bào)名參團(tuán)，敬請(qǐng)理解!
● 未滿16周歲的青少年參團(tuán)，需有成人親屬陪同參團(tuán)，無(wú)成人陪同不予報(bào)名!