重要提示
1、辦理電子客票退票時需提供乘車人購票時使用的身份證件原件，售票員核對電子客票信息與乘車人身份證件一致后方可辦理。退票一定要提供本人原件，復印件一律不能退票。為了保障客人身份信息，改簽或取消退票的情況，旅行社將扣除動車票全損和出票手續(xù)費，客人自行拿有效證件退票或改簽（南站/東站/火車站均可），敬請知悉！
2、此團行程是跟團游，該線路會和其他不同天數(shù)的線路拼團出發(fā)，不會影響游客正常走行程，當客人到達當?shù)睾笥锌赡艽嬖诘却渌腿说那闆r，請聽從導游安排，請游客諒解！
3、如遇不可抗力因素或在全體客人簽名情況下，在保證游覽內(nèi)容不變的前提下，導游可根據(jù)實際情況調(diào)整游覽順序；如遇到不可抗力因素不能游覽的景區(qū)，按旅行社的協(xié)議價退還；
4、在旅游期間客人擅自、強行離團或不參加行程內(nèi)的某項團隊活動（含酒店、用餐、景點等），其未產(chǎn)生的所有費用概不退還。發(fā)生此類情況一切后果請客人自行承擔，客人離團期間的一切行為與旅行社無關(guān)。
5、請不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運行李中，以免丟失或影響急用。旅游過程中，也請妥善保管。
6、旅行社對高鐵及動車因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，旅行社可能因此將對行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時敬請旅游者配合諒解。
7、基于旅游體驗的特殊性，若客人在行程中對任何旅游服務(wù)質(zhì)量存有異議，請立即向領(lǐng)隊/導游提出，以便旅行社能及時核查及采取補
救措施，若客人沒有及時提出或擅自解決而導致旅行社錯過補救解決機會的，由此產(chǎn)生的擴大損失出客人自行承擔。
8、團友投訴以在當?shù)靥顚懙摹队慰托畔⒎答亞巍窞闇?，請各位團友認真、如實填寫。
9、外籍游客，價格另議，詳情請咨詢計調(diào)人員！
注意事項：
1、全程使用空調(diào)旅游車，每人一個正座位，人數(shù)不足8人，提供司機兼導游服務(wù)。如有特別要求車輛，請?zhí)崆罢f明，重新核價。旅游車到景點、餐廳期間客人統(tǒng)一下車，不在單獨開車門給客人上車休息和開空調(diào)。貴重物品不能存放在車上；
2、由于旅行社組織的是散客拼團線路，未成年人須有成人陪伴出游，殘疾人、老年人、行動不便者建議有家人朋友照顧同行，體弱多病及孕婦不建議參團，否則由此造成的不便或問題，我社不承擔責任；
3、桂林酒店標準比內(nèi)地偏低，請旅游者提前做好心理準備。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之間及特殊節(jié)假日）酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級標準以上酒店。酒店的退房時間為中午的12:00，返程為晚班機的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自補房差開鐘點房休息；
4、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標準操作，不含酒水。桂林用餐口味較辣，且普通團隊餐廳菜式比較雷同。建議旅游者用餐可提前和導游溝通少辣，多辣；
5、行程所含門票指進入景區(qū)的首道門票，不包括該景區(qū)內(nèi)電瓶車或景區(qū)內(nèi)其他另行付費景點門票。行程中所含的所有景點門票已按景點折扣門票核算，故客人持有軍官證、殘疾證、老年證等優(yōu)惠證件及其他特殊身份人士，則無退還。如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導致無法游覽的景點，我社有權(quán)取消或更換為其它等價景點，贈送景點費用不退，并有權(quán)將景點及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；景區(qū)后括號內(nèi)備注游玩時間為抵達景區(qū)開始到離開景區(qū)為止時間，特殊情況（漓江水位、景區(qū)流量控制）等因素以實際游覽為準；
6、本行程部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店（部份景區(qū)均有內(nèi)導代為講解，禁止行程導游進入），此類投訴我社無法受理，敬請諒解；如在自由活動期間有購物需求，請自行前往；當?shù)刭徫飼r請慎重考慮，把握好質(zhì)量與價格，務(wù)必索要發(fā)票，當?shù)靥禺a(chǎn)有羅漢果、桂圓肉、桂花香水、桂林三寶（辣椒醬、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……請到正規(guī)大型超市購買，切忌到路邊小店購買假冒偽劣產(chǎn)品；
7、維權(quán)事宜注意：客人必須填寫“游客意見書”，如果客人在意見單上填寫“不滿意”一欄后，可視為投訴范疇，并在意見單上填寫投訴理由；恕不受理客人因虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議。請組團社在收客的時候告訴各位游客必須認真仔細填寫，由此而造成的一切損失由客人自負。投訴問題在旅游目的地就地解決（決不把問題帶回組團社），請組團社告知游客/領(lǐng)隊/全陪，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴；
8、在您欣賞桂林陽朔美景的同時，敬請妥善保管貴重物品和私人財產(chǎn)。旅行期間敬請注意人身和財產(chǎn)安全，切務(wù)輕信當?shù)亍耙皩А钡拿赓M廉價誘惑；
9、旅游安全是旅游的生命線，為保障游客“住得安心、吃得放心、玩的舒心”，從出行常識、旅游活動和特殊人群三方面為您提供旅游安全指南。出行前，提醒您仔細閱讀相關(guān)內(nèi)容，重視旅游安全，使您的出游真正成為“快樂之游、難忘之游、收獲之游”；
10、辦理電子客票退票時需提供乘車人購票時使用的身份證件原件，售票員核對電子客票信息與乘車人身份證件一致后方可辦理。退票一定要提供本人原件，復印件一律不能退票。為了保障客人身份信息，改簽或取消退票的情況，旅行社將扣除動車票全損和出票手續(xù)費，客人自行拿有效證件退票或改簽（南站/東站/火車站均可），敬請知悉！
旅游項目補充協(xié)議書
甲方（旅行社）：＿＿＿＿＿＿＿ 乙方（旅游者）：＿＿＿＿＿＿＿
為豐富旅游者的娛樂活動及滿足不同旅游者的需求，旅行社在不影響正常旅行行程安排的前提下，旅行社可提供自費景點項目供旅游者自行選擇參加與否。根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定“旅行社安排另行付費旅游項目需是應(yīng)旅游者要求或雙方協(xié)商一致且不影響其他旅游者的行程安排”，因此在本次旅行過程，旅行社應(yīng)旅游者（乙方）要求并經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方協(xié)助安排乙方參加自費旅游項目，雙方確認簽署本協(xié)議，具體約定如下：
一、自費活動：
必消費用：大漓江電瓶車15元/人（必須消費，現(xiàn)交導游）



二.相關(guān)約定
1.本補充協(xié)議的簽訂及履行必須是基于應(yīng)旅游者要求且經(jīng)雙方協(xié)商一致并確認的前提下方可。甲方或其派出的帶團導游不得有任何欺騙或強迫旅游者的行為，如有發(fā)生前述行為，旅游者有權(quán)拒絕前往并可向組團社投訴或依法向國家相關(guān)部門舉報。
2.本協(xié)議約定的上述自費旅游項目若未達到約定最低參加人數(shù)的，雙方同意以上自費旅游項目協(xié)議條款不生效且對雙方均無約束力。
3.上述自費旅游項目遇不可抗力或旅行社，履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方有權(quán)解除，旅行社在扣除已向履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。
4.簽署本協(xié)議前，旅行社已將自費項目的安全風險注意事項告知旅游者，旅游者應(yīng)根據(jù)身體條件謹慎選擇，旅游者在本協(xié)議簽字確認視為其明確知悉相應(yīng)安全風險注意事項，并自愿承擔相應(yīng)后果。
5.本協(xié)議約定由甲方協(xié)助安排乙方參加的自費旅游項目費用繳納方式為□如在旅行途中發(fā)生的費用直接交帶團導游；□如在團隊出發(fā)前即協(xié)商確認的則相關(guān)費用交組團社
6.本協(xié)議約定下由甲方協(xié)助乙方安排乙方參加的自費旅游項目，如甲方違反上述第二條第1.2點約定之一的，旅游者有權(quán)在團隊行程結(jié)束30天內(nèi)向組團社要求退回自費款項，組團社需無條件退回自費旅游項目費用。
7.旅游者參加非旅行社安排且是在本協(xié)議約定以外的自費旅游項目導致人身安全或財產(chǎn)損失的，旅行社將不承擔任何責任。
8.游客需理性謹慎選擇所需購買的商品，盡量避免沖動消費，購物點的價格可能與市場價格略有差異，請謹慎選擇。如所購商品無質(zhì)量問題，旅行社將不負責協(xié)助退換貨物。
三.本協(xié)議如有爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的均可向旅游行業(yè)主管部門舉報或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
四.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，受組團社及地接社委托該團導游為甲方授權(quán)簽字代表，乙方為旅游者本人（18周歲以下未成年人需監(jiān)護人簽名）。
乙方（旅游者簽名）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 電話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

時間： 年 月 日